Politique de remboursement

Demander un remboursement dans les 15 jours

La demande doit être envoyée au plus tard le quinzième jour calendaire suivant la date d’achat. Indiquez la référence PayPal et l’adresse utilisée lors de la commande. Les demandes reçues après ce délai ne relèvent plus de cette politique commerciale, sans préjudice des droits impératifs prévus par la loi applicable.

Signaler rapidement le problème

Contactez le support dès que possible en indiquant l’adresse utilisée pour la commande, la référence PayPal, l’offre achetée et une description du problème. Ne publiez jamais vos informations d’accès.

Vérification de la demande

Chaque demande est examinée selon l’état d’activation, l’utilisation du service, la nature du problème, les informations de la commande et les droits prévus par la loi applicable.

Erreur de formule ou double paiement

En cas de double paiement ou d’erreur identifiable, transmettez les deux références de transaction afin que la situation puisse être vérifiée.

Problème technique

Le support peut demander un test de connexion, le modèle de l’appareil ou une capture du message d’erreur afin de distinguer un problème de compatibilité, de réseau ou de configuration.

Droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur selon la loi applicable. Les conditions relatives aux contenus et services numériques peuvent dépendre du commencement de l’exécution et du consentement donné lors de la commande.